EPIS · procedurekaart België
EPIS is een centrale toegangscontrole, geen universele blokkering van iedere gokprikkel
EPIS staat voor Excluded Persons Information System. De Kansspelcommissie is verantwoordelijk voor het centrale systeem dat betrokken vergunninghouders gebruiken om te controleren of een persoon verboden of uitgesloten is. Een vrijwillige uitsluiting is bedoeld als beschermingsmaatregel voor toegang tot de betrokken vergunde fysieke en online kansspelen. Zij vervangt geen behandeling, schuldenhulp, blokkering van buitenlandse illegale websites of controle over reclame die iemand buiten een account ziet. Combineer de juridische barrière daarom met praktische en professionele steun wanneer controleverlies of financiële schade speelt.
| Situatie | Veilige volgende stap | Route |
|---|
| Ik wil mezelf bij Belgische vergunde aanbieders uitsluiten | Gebruik de actuele officiële aanvraagroute van de Kansspelcommissie. Controleer de identiteit van de ontvanger vóór u een identiteitskopie verstuurt. | Vrijwillige EPIS-uitsluiting |
| Ik wil alleen bij één operator of één product pauzeren | Controleer de tijdelijke pauze- en accounttools van die operator. Dit is niet noodzakelijk hetzelfde bereik of dezelfde duur als EPIS. | Operatorgebonden pauze/zelfuitsluiting |
| Ik maak me zorgen om iemand anders | Gebruik geen account van die persoon en probeer geen identiteit te omzeilen. Zoek steun voor naasten en controleer de officiële procedure voor een verzoek door een belanghebbende derde. | Derdenprocedure en hulp voor omgeving |
| Mijn account of venue-toegang is onverwacht geblokkeerd | Vraag de operator welke categorie de blokkering veroorzaakt zonder gevoelige gegevens publiek te delen. Controleer of het om EPIS, leeftijd/identiteit, operatorsecurity of een contractuele blokkering gaat. | Status- en oorzaakcontrole |
| Ik wil een vrijwillige uitsluiting laten stopzetten | Dien de aanvraag alleen via de actuele bevoegde route in en houd rekening met de wettelijke wachttijd. Een operator kan de centrale status niet eigenmachtig wissen. | Stopzetting plus wachttijd |
| Ik zie toch reclame of kan een illegale site openen | EPIS is geen internetfilter en maakt illegale sites niet betrouwbaar. Blokkeer betalingen en apparaten aanvullend, bewaar bewijs en gebruik licence/blacklist checks. | Aanvullende technische en financiële barrières |
Aanvraagchecklist zonder identiteitsrisico
- Open zelf de officiële bron. Gebruik geen aanvraaglink uit een advertentie, chatbericht of onbekende “helper”. Zoek de actuele Kansspelcommissie via een onafhankelijk gecontroleerd overheidsdomein en controleer HTTPS, contactgegevens en formulierdatum.
- Kies het juiste verzoek. Zelfuitsluiting, uitsluiting van een derde, vraag naar status en stopzetting zijn verschillende processen. Een vrije e-mail zonder vereiste identificatie of handtekening kan vertraging geven; een operatorformulier kan alleen operatorgebonden zijn.
- Deel het minimum via het officiële kanaal. Identiteitsgegevens zijn gevoelig. Verstuur geen kaartfoto via sociale media, affiliate, recovery agent of algemene reviewsite. Maskeer niet wat het bevoegde formulier noodzakelijk vraagt, maar maak geen extra kopieën en bewaar een veilig verzendbewijs.
- Bewaar ontvangst en ingangsdatum. Noteer datum, kanaal, dossier- of ontvangstnummer en wat de officiële bevestiging over bereik zegt. Probeer de werking niet door in te loggen of een venue te bezoeken; neem bij twijfel via het officiële contactkanaal navraag.
- Sluit omwegen tegelijk. Verwijder apps en opgeslagen betaalmethoden, vraag bankblokkeringen waar beschikbaar, gebruik apparaat- of netwerkfilters en deel het plan met een vertrouwd persoon. Leen geen geld om verliezen terug te winnen.
Wat de operator bij een EPIS-hit wel en niet kan uitleggen
Een betrokken vergunninghouder moet de centrale toegangscontrole toepassen binnen het wettelijke bereik. Klantenservice kan doorgaans uitleggen dat toegang is geweigerd en naar de bevoegde instantie verwijzen, maar mag niet doen alsof zij de centrale registratie zelf kan verwijderen. Vraag nooit aan personeel om spelling, geboortedatum, tweede account of documenttype te wijzigen om een match te ontwijken. Dat ondermijnt de bescherming en kan nieuwe compliance- of identiteitsproblemen veroorzaken. Wanneer u denkt aan een foutieve match, leg de exacte foutmelding, datum, operator en gebruikte identiteit vast en gebruik de officiële correctie- of contactroute.
Stopzetting is geen onmiddellijke heropening
Een vrijwillige uitsluiting kan volgens de beschreven Belgische procedure worden stopgezet op verzoek, maar de toegang keert niet onmiddellijk terug: een wachttijd van drie maanden wordt in de actuele procedurebronnen genoemd. Controleer dit opnieuw bij de Kansspelcommissie op het moment van uw verzoek, omdat deze gids geen dynamische dossierstatus kent. Gebruik de wachttijd niet als aftelperiode naar hervatting; evalueer waarom de uitsluiting nodig was, bespreek financiële en psychologische signalen en behoud aanvullende blokkades wanneer het risico blijft.
EPIS, operatorpauze en Nationale Loterij uit elkaar houden
Een tijdelijke product- of accountpauze kan snel en nuttig zijn, maar heeft niet automatisch het nationale bereik van EPIS. Omgekeerd moet een loterijproduct niet zonder bron onder exact dezelfde licentie- en toegangslogica als A/A+/B/B+/F-categorieën worden geplaatst. Noteer bij ieder hulpmiddel wie het beheert, welke producten en kanalen het dekt, begin- en eindmoment, heropening, gegevensverwerking en contactroute. Alleen dan weet een gebruiker welke openingen overblijven en welke extra blokkade nodig is.
Direct gevaar of crisisBij gedachten aan zelfbeschadiging, acute dreiging, geweld of een medische noodsituatie: bel 112 of neem onmiddellijk contact op met een lokale crisisdienst. Voor gokproblemen kunt u daarnaast een Belgische gespecialiseerde hulplijn of zorgverlener gebruiken. Deze pagina toont geen commerciële modules en is geen vervanging voor professionele hulp.
